Al reservar una ruta con VIATSA Travel aceptas estas condiciones. Te recomendamos leerlas antes de confirmar tu reserva.
1. Reservas y pagos
Para bloquear una fecha se requiere un depósito del 50% del valor total. Las fechas se asignan por orden de confirmación de pago. El 50% restante debe abonarse como máximo 3 días antes de la salida.
Aceptamos transferencia bancaria, tarjeta y efectivo previa coordinación. Los precios se expresan en dólares estadounidenses; los pagos en pesos dominicanos se calculan según la tasa vigente el día del pago.
2. Cancelaciones
15 días o más antes
Se devuelve el depósito íntegro.
Entre 8 y 14 días
Se retiene el 50% del valor total.
7 días o menos, o no presentación
Se retiene el 100% del valor total.
3. Cambios de fecha
Con 15 días o más: sin coste, sujeto a disponibilidad. Entre 8 y 14 días: un cambio con cargo de gestión de US$50. Con menos de 8 días se aplica la política de cancelación. Cada reserva admite un único cambio.
4. Cancelación por VIATSA
Podemos cancelar o modificar una salida por riesgos climáticos, cierre de accesos o áreas protegidas, o fuerza mayor. Podrás reprogramar sin coste o recibir el reembolso íntegro.
5. Condiciones climáticas
Las rutas operan con lluvia ligera. Suspendemos cuando existe riesgo real para la seguridad. Una actividad afectada se sustituirá por otra equivalente o, si no es posible, se reembolsará su coste. El clima no permite cancelar sin penalización salvo suspensión de VIATSA.
6. Puntualidad
La hora y el punto se comunican 48 horas antes. Esperamos un máximo de 20 minutos; después el grupo parte y no procede reembolso.
7. Menores
Los menores de 18 años deben viajar con un adulto. Las tarifas son iguales para todas las edades. Los menores de 5 años no pueden participar en salidas en embarcación.
8. Salud y condición física
Debes informar condiciones médicas, alergias o limitaciones de movilidad. Algunas actividades requieren terreno irregular y embarcaciones. VIATSA no proporciona seguro médico ni seguro de viaje. Recomendamos contratarlo.
9. Responsabilidad
VIATSA coordina los servicios y selecciona proveedores con criterios de seguridad. No responde por pérdida o daño de objetos, incumplimiento de instrucciones, gastos médicos, incidencias de terceros, clima o fuerza mayor. El pasajero participa bajo su responsabilidad y sigue al guía.
10. Convivencia
Podemos finalizar, sin reembolso, la participación de quien comprometa la seguridad del grupo o equipo, incluido consumo excesivo de alcohol, sustancias ilegales o conducta agresiva.
11. Fotografías y vídeos
Durante las rutas capturamos fotografías y vídeos que entregamos sin coste adicional al finalizar el viaje. El uso promocional de imágenes en las que aparezcas requiere tu autorización expresa y separada de la aceptación general de estos términos.
La autorización es opcional y se solicitará mediante una casilla desmarcada. No autorizar no impide reservar ni afecta a los servicios contratados.
Autorizo a VIATSA Travel a utilizar fotografías y vídeos en los que aparezca con fines promocionales en su web, redes sociales y materiales de comunicación. Puedo retirar esta autorización contactando a viatsatravel@gmail.com.
Puedes retirar la autorización en cualquier momento, antes o después de la publicación, por correo a viatsatravel@gmail.com o WhatsApp +1 809 972 3232. VIATSA retirará el contenido en el plazo más breve posible. Consulta la Política de privacidad.
12. Rutas personalizadas
El diseño cuesta US$35 por propuesta, no reembolsables y descontables íntegramente si contratas. La propuesta se entrega en 48–72 horas después del pago.
13. Incluido y no incluido
Cada ficha detalla lo incluido. Salvo indicación contraria, no incluye alcohol, comidas no especificadas, gastos personales, propinas ni seguros médicos o de viaje.
14. Contacto
VIATSA Travel
Santo Domingo, República Dominicana
+1 809 972 3232 · viatsatravel@gmail.com